Покупатели: кто это и как найти нужного
Чем покупатель отличается от игрока и почему SteamID важнее имени.
Игрок появляется с первого захода на сервер, покупатель с первой оплаты. Это разные списки для разных разговоров: первый про посещаемость, второй про деньги.
Ищите по идентификатору, а не по имени
У каждого покупателя есть идентичность: SteamID, ник Minecraft или почта. Именно она связывает плательщика с игроком на вашем сервере.
Имя в Steam человек меняет когда захочет, SteamID нет. Поэтому в споре «я оплатил, ничего не пришло» просите SteamID: по нему ищется и покупатель в панели, и выдача в журнале сервера.
Что видно в карточке
- Идентичность и подтверждена ли она.
- Остаток на балансе и оборот, если у сотрудника есть право на финансы.
- Число оплаченных заказов и число отзывов платежа.
- Блокировка и её причина.
Сотруднику поддержки права на финансы не нужны: он должен найти человека и увидеть блокировку, а не его кошелёк.
Почему у части покупателей нет аватарки
Аватарка и имя приходят из Steam при входе через него. Покупатель, который вошёл ником, профиля не имеет, показывать нечего. Это не ошибка.
Как найти покупателя по SteamID?
Вставьте SteamID в поиск на экране покупателей, он ищет и по нему.
Покупатель говорит, что оплатил, а его нет в списке
В списке те, у кого есть оплата. Если человека нет, оплата не прошла: проверьте её в заказах.
Можно ли заблокировать покупателя?
Да, с указанием причины: она сохраняется и видна сотрудникам.