Кэшбэк баллами: как он работает и когда его включать

Кэшбэк возвращает покупателю часть суммы покупки бонусными баллами. Баллы приходят на его счёт в вашем магазине и тратятся только у вас — на следующую покупку.

Зачем это нужно

Первая покупка обходится дороже всего: игрока надо было привести, убедить и провести через оплату. Вторая и третья почти бесплатны — если игрок вернётся. Кэшбэк даёт причину вернуться: после покупки у него остаётся сумма, которая работает только в вашем магазине.

Считать расход стоит трезво. При ставке 3% вы отдаёте три процента оборота баллами, и расход становится реальным только тогда, когда игрок вернётся и их потратит — то есть в момент, когда вы получаете от него новый заказ. Часть баллов не будет потрачена никогда.

Кэшбэк — не то же самое, что бонус за пополнение. Бонус начисляется, когда игрок кладёт деньги на баланс; кэшбэк — когда он покупает товар. Это два независимых модуля, можно включить оба.

Настройки

• Процент — сколько возвращать от суммы заказа.
• Минимальная сумма заказа — с какой суммы начислять; 0 значит «с любой».
• Потолок на один заказ — сколько максимум начислить за покупку; 0 значит «без потолка».
• Начислять с части, оплаченной баллами — по умолчанию выключено, и почти всегда это правильно.

По умолчанию модуль настроен так: 3%, без минимума, без потолка, с баллов не начислять. Если это устраивает, после подключения менять ничего не нужно.

Почему не стоит начислять с баллов

Если начислять кэшбэк и на ту часть заказа, которую игрок оплатил баллами, получается замкнутый круг: баллы порождают баллы. При 3% это не разорит, но при щедрой ставке в сочетании с бонусами за пополнение баланс начинает расти сам по себе, а вы этого не замечаете, пока не увидите оборот, оплаченный не деньгами.

Когда включать не стоит

Кэшбэк работает там, где покупают повторно. Если у вас разовые покупки (одна привилегия на вайп) и игрок не вернётся до следующего вайпа, деньги уйдут в баллы, которые никто не потратит. В таком случае честная скидка или промокод работают лучше.